Khách Nga và các nước thuộc Cộng đồng các quốc gia độc lập (CIS) đang tạo thêm động lực cho du lịch Khánh Hòa. Thời gian lưu trú thường kéo dài 10–12 đêm mở rộng cơ hội phát triển dịch vụ, đồng thời đặt ra yêu cầu nâng chất lượng lưu trú, đa dạng hóa trải nghiệm và hoàn thiện môi trường du lịch tại Nha Trang.

Khánh Hòa đón hơn 1 triệu lượt khách Nga và CIS trong 8 tháng

Trong 8 tháng năm 2026, Khánh Hòa đón hơn 1 triệu lượt khách Nga và CIS, tăng 2,55 lần so với cùng kỳ năm trước. Sự phục hồi của thị trường này góp phần bổ sung nguồn khách quốc tế cho hoạt động nghỉ dưỡng biển, lưu trú và dịch vụ du lịch. Nha Trang – Khánh Hòa có lợi thế về cảnh quan biển, hệ thống cơ sở nghỉ dưỡng và thương hiệu điểm đến quen thuộc với thị trường Nga. Những yếu tố này tạo nền tảng để địa phương tiếp tục khai thác nhóm khách nghỉ dài ngày.

Nguồn khách tăng cũng đặt chất lượng phục vụ vào trọng tâm. Trải nghiệm xuyên suốt chuyến đi, từ nơi nghỉ đến các hoạt động tham quan và sử dụng dịch vụ, ảnh hưởng trực tiếp đến cảm nhận của du khách về điểm đến.

Đường bay Moscow – Cam Ranh mở rộng kết nối

Từ ngày 23/09/2026, Vietjet khai thác đường bay Moscow – Cam Ranh với tần suất 3 chuyến mỗi tuần. Tần suất dự kiến tăng lên 5 chuyến mỗi tuần từ tháng 1/2027. Kết nối trực tiếp này giúp doanh nghiệp lữ hành thuận lợi hơn khi tổ chức chương trình nghỉ dưỡng và phối hợp đón khách. Các cơ sở lưu trú, đơn vị vận chuyển và điểm tham quan cũng có thêm cơ sở để chuẩn bị kế hoạch phục vụ.

Cùng với kết nối hàng không, khả năng giữ chân du khách phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm tại điểm đến. Một hành trình thuận tiện cần sự phối hợp đồng bộ giữa các đơn vị, bảo đảm thông tin rõ ràng và dịch vụ ổn định.

Khách lưu trú 10–12 đêm tạo dư địa cho dịch vụ du lịch

Khách Nga và CIS thường lưu trú tại Khánh Hòa từ 10–12 đêm. Khoảng thời gian này giúp mở rộng cơ hội sử dụng dịch vụ ăn uống, mua sắm, chăm sóc sức khỏe, vui chơi và khám phá văn hóa.

Kỳ nghỉ dài cũng đòi hỏi sản phẩm đa dạng hơn. Du khách cần những lựa chọn phù hợp cho cả ngày tham quan, ngày nghỉ ngơi và thời gian trải nghiệm tại nơi lưu trú. Từ đặc điểm đó, doanh nghiệp có thể xây dựng hành trình linh hoạt, kết hợp nghỉ dưỡng biển với ẩm thực, tham quan và các hoạt động thư giãn. Khả năng đặt dịch vụ thuận tiện, hỗ trợ giao tiếp và hướng dẫn rõ ràng góp phần giúp khách chủ động khám phá điểm đến.

Nâng chất lượng lưu trú để giữ chân du khách

Chất lượng dịch vụ tại một số cơ sở lưu trú 3–4 sao chưa đồng đều so với tiêu chuẩn xếp hạng. Trong khi đó, thị trường lưu trú Nha Trang đang cạnh tranh với nhiều điểm đến nghỉ dưỡng khác. Với khách ở lại nhiều ngày, mức độ hài lòng được hình thành qua những trải nghiệm lặp lại: chất lượng phòng, vệ sinh, thái độ phục vụ, bữa ăn và khả năng hỗ trợ khi phát sinh nhu cầu.

Nâng chất lượng vì thế cần bắt đầu từ vận hành hằng ngày. Cơ sở lưu trú cần duy trì cơ sở vật chất, chuẩn hóa quy trình, đào tạo nhân viên và xử lý phản hồi kịp thời. Giá bán cũng cần phù hợp với chất lượng cung cấp. Việc giảm giá kéo dài có thể thu hẹp nguồn lực dành cho bảo trì, nhân sự và cải thiện dịch vụ, ảnh hưởng đến sức cạnh tranh lâu dài.

Nha Trang bổ sung trải nghiệm cho khách nghỉ dài ngày

Không gian công cộng, tiện ích ven biển và hoạt động giải trí có vai trò quan trọng trong hành trình nghỉ dưỡng. Các trải nghiệm ngoài cơ sở lưu trú giúp du khách có thêm lựa chọn và mở rộng thời gian sử dụng dịch vụ tại địa phương. Khánh Hòa đang đặt trọng tâm vào đa dạng hóa sản phẩm, nâng chất lượng tour và hoàn thiện môi trường du lịch. Nha Trang được yêu cầu sớm triển khai đề án chỉnh trang phía Đông đường Trần Phú, đồng thời kêu gọi đầu tư dịch vụ vui chơi, giải trí về đêm.

Hướng phát triển này tạo cơ sở để làm phong phú trải nghiệm đô thị biển. Các sản phẩm cần được xây dựng phù hợp với từng nhóm khách, kết hợp thuận tiện giữa nghỉ dưỡng, khám phá và sinh hoạt trong kỳ nghỉ.

Nhân lực và môi trường du lịch củng cố sức cạnh tranh

Sự gia tăng của khách Nga và CIS đặt ra nhu cầu nâng năng lực phục vụ, đặc biệt là nhân lực sử dụng tiếng Nga. Khả năng giao tiếp giúp nhân viên tư vấn chính xác, hỗ trợ nhanh và giải quyết tình huống hiệu quả hơn. Cùng với con người, giá niêm yết rõ ràng, vệ sinh và an toàn là những nền tảng của trải nghiệm du lịch. Sự nhất quán giữa thông tin giới thiệu và dịch vụ thực tế giúp củng cố niềm tin của du khách.

Từ những yêu cầu này, phát triển thị trường khách Nga và CIS cần gắn với nâng chất lượng toàn bộ hành trình. Hàng không tạo điều kiện đưa khách đến; sản phẩm, dịch vụ và môi trường điểm đến góp phần giữ khách ở lại và khuyến khích quay trở về.

Nguồn: Cổng Thông tin điện tử tỉnh Khánh Hòa – Khách Nga và CIS tăng mạnh, Khánh Hòa đặt ra bài toán nâng cao chất lượng dịch vụ.