MSH Group tuyển dụng vị trí Sale admin

SALE ADMIN

I. Lương cứng: 8,000,000 - 11,000,000 + Thưởng

II. Mô tả công việc

Hàng ngày

1. Thu gom giỏ hàng ký gửi từ khách hàng cũ
- Liên hệ chủ giữ hàng để thu gom giỏ hàng ký gửi
- Thuyết phục/ đàm phán điều kiện giá ký gửi và thu thập, tập hợp các hồ sơ cần thiết
2. Quản lý giỏ hàng/ hoạt động DA, theo dõi và cập nhật thường xuyên các thông tin
- Quản lý book/lock căn và cập nhật tình trạng giỏ hàng
- Cập nhật link thông tin các Dự án hàng ngày trên các nhóm zalo viber cho Khối kinh doanh/ sàn Đại lý
- Cập nhật các thông tin/ thông báo mới của Dự án dự án (tiến độ thi công, tiến độ thực hiện pháp lý, chính sách bán hàng…) cho khối kinh doanh
- Hỗ trợ NVKD giải đáp các thắc mắc về thông tin Dự án
- Phân bổ lịch trực cho các nhóm/ khối kinh doanh/ đại lý
- Chia khách hàng marketing Công ty cho NVKD
3. Theo dõi giao dịch và hỗ trợ thủ tục cho các căn ưu tiên/ cọc thành công:
- Theo dõi tình trạng giao dịch tất cả các căn ưu tiên/ cọc
- Đôn đốc các khách hàng ưu tiên hoàn thiện tiền cọc và ký văn bản cọc đúng hạn
- Soạn văn bản ưu tiên/ cọc, hỗ trợ thủ tục ký ưu tiên/ cọc cho khách hàng.
4. Hỗ trợ Ban PTDA kiểm soát hoạt động của các NVKD
- Giám sát tác phong làm việc, giờ giấc trực của NVKD, trực dự án hỗ trợ thủ tục cho NVKD
- Giám sát hoạt động của NVKD tại Dự án: trainning dự án, bài test, tham gia roadshow, sự kiện,…
- Tổng hợp, thống kê, báo cáo các số liệu mảng kinh doanh/ sale/ giao dịch/khách hàng marketing của DA/ các số liệu chuyển đổi
- Quản lý thông tin khách hàng và xử lý tranh chấp, trùng khách của NVKD
4. Soạn thảo & ban hành văn bản
- Soạn thảo bộ quy trình của Phòng CSKH trong phạm vi nghiệp vụ của Admin (QT ký gửi, QT book/lock căn, QT giao dịch trong sự kiện,...) và hướng dẫn có bộ phận liên quan thực hiện đúng quy trình.
- Soạn thảo các quy định phục vụ triển khai bán hàng Dự án dựa trên chủ trương của BLĐ, Ban PTDA (quy định bảo hộ khách hàng, quy định lịch trực, quy định phân chia hoa hồng,…) và hướng dẫn có bộ phận liên quan thực hiện đúng quy định.
- Soạn thảo và phát hành các văn bản, quyết định hỗ trợ công khai của dự án.
- Soạn thảo và phát hành các văn bản thông báo khác của Dự án cho khách hàng/ NVKD/ Đại lý đối tác
- Xuất bản phiếu tính giá cho các giao dịch cọc thành công
5. Quản lý thông tin khách hàng và giao dịch trên phần mềm Getfly
6. Xem xét cấp quyền truy cập và đào tạo phần mềm Getfly cho NVKD đủ điều kiện cấp tài khoản theo quy định.

Hàng tuần

1. Rà soát báo cáo tuần:
- Rà soát tình trạng giỏ hàng
- Tình trạng các giao dịch đang trong giai đoạn ưu tiên/ cọc
- Tình trạng xử lý các căn thu hồi
2. Tổng hợp, thống kê, báo cáo các số liệu mảng kinh doanh/ giao dịch/ khách hàng sự kiện/ lưu lượng khách lên căn mẫu/ các số liệu chuyển đổi
3. Phối hợp với marketing rà soát và kiểm tra tình trạng chăm sóc/ chuyển đổi khách hàng marketing Công ty giao cho NVKD để có những điều chỉnh/ thu hồi/ thay đổi người chăm sóc phù hợp

Hàng tháng

1. Rà soát báo cáo về giỏ hàng/ giao dịch tháng:
- Rà soát tình trạng giỏ hàng
- Tình trạng các giao dịch ưu tiên/cọc, các trường hợp còn tồn đọng đang xử lý
- Tình trạng xử lý các căn thu hồi
2. Thống kê, báo cáo tháng về các hoạt động Dự án:
- Tổng kết các chỉ số về khách hàng của Dự án (Lượt KH lên căn mẫu/ đến Dự án, KH marketing công ty, KH sự kiện, ....)
- Tổng kết các hoạt động chung của NVKD tại Dự án: số lượng NVKD, tổng lượng tờ rơi,...
3. Tổng hợp giao dịch hoàn thành hợp đồng thành công tháng để tổng kết doanh số, vinh danh tháng
3. Đào tạo tập trung cho NVKD mới về cách sử dụng Getfly trong việc quản lý thông tin khách hàng, các thao tác chuyển đổi và cập nhật khách hàng/ giao dịch

TIÊU CHUẨN ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN CÔNG VIỆC